FAQ(よくあるご質問)

定期購入

定期購入の内容を変更したい

マイページの【注文履歴】画面より、対象の【定期購入の設定変更】をクリックすることで、各種変更が可能です。

【変更可能項目】

  • 注文内容(削除、数量)
  • 配送サイクル
  • 決済方法(クレジット決済の場合は、クレジットカードの変更も)
  • 注文者情報
  • 配送先情報

※非会員の方は、こちらから注文履歴へお進みください。

マイページの注文履歴の「定期購入の設定変更」をクリックしてください

定期購入を解約したい

マイページの【注文履歴】画面より、対象の【定期購入の設定変更】をクリックし、ページ下部の【定期購入の解約】をクリックすると定期購入が解約できます。

マイページの定期購入の設定変更画面の定期購入の解約ボタン

通常商品と定期購入商品を一緒に購入した場合、送料と発送日はどうなりますか

通常商品の合計金額が1万円未満の場合は、送料が発生します。
通常商品のみ先に発送し、定期購入商品は、別途配達希望日にお送りいたします。

※代引払いの場合、それぞれ手数料が発生します。
※配送については、こちらからご確認ください。

定期購入で使用しているクレジットカードを変更したい

マイページの【注文履歴】対象の【定期購入の設定変更】 マイページの【注文履歴】画面より、対象の【定期購入の設定変更】をクリックし、【決済方法】【カード情報変更】にて変更いただけます。

マイページの定期購入の設定変更画面の、カード情報変更ボタン

クレジットカード未決済の連絡がきた

マイページの注文履歴より新しいクレジットカードを設定いただくか、決済方法の変更(代引または銀行振込)をお願いいたします。
ただし、上記変更が反映されるのは、次回配送分からとなります。
今回発送分については、代引または銀行振込での決済をお願いいたします。メール(miyazaki@kajyu.co.jp)または、お電話番号(0985-64-0081)にて、ご連絡をお願いいたします。

配送

1回の注文で複数の配送先に発送したい

商品注文時に【送付先の入力】画面より、【お届け先の入力】項目の【複数のお届け先を指定する】をクリックし、【お届け先の入力】項目にお届け先を記載後、【配送先リストに追加】をクリックすることで複数の配送先を設定いただけます。

※詳しい説明は、こちらからご確認ください。
※お支払い方法は、「クレジットカード決済」「銀行振り込み」のみとなります。

お届け先の入力画面の、複数のお届け先を指定するボタン

のし・包装をお願いしたい

注文確認画面でのし指定をお願いいたします。
のしは短冊のし、包装はシュリンク包装となりますのでご了承ください。

※サイズが大きい一部の商品(500ml以上のペットボトル)については、包装対応しておりません。

包装不可商品:
・スパークリング日向夏500ml
・ゲンキ快500mlPET
・テゲ炭酸(強炭酸水)無糖500mlPET
・霧島山麓の天然水590mlPET

のしとシュリンク包装の写真

日時指定をしたい

注文時に【送付先の入力】画面の【お届け日時の選択】で指定をお願いいたします。

注文から発送までどのくらいかかりますか

注文日から3営業日以内(土日祝日は休業)に発送いたします。

発送から到着までどのくらいかかりますか

以下、発送の目安です(離島を除く)。

九州・四国・中国・関西へ発送
1日〜2日(翌日着)
中部・北陸・信越・関東・東北・北海道・沖縄へ発送
2日〜3日(翌々日着)

ただし、天候不順や繁忙期で荷物が多い場合は、遅れる可能性がございます。

その他

メールが届かない

迷惑メールに分類されているか、受信拒否されている可能性がございます。ご確認をお願いいたします。

納品書について

納品書は同梱しておりませんので、必要な場合は、送付先の入力画面の備考欄に記載をお願いいたします。

領収書について

必要な場合は、送付先の入力画面の備考欄に、宛名等の記載をお願いいたします。
ただし、代引や請求書払いの場合は、2重発行となります。弊社発行の領収書が届きましたら、お手持ちの領収書の破棄をお願いいたします。

登録したクレジットカード情報を削除したい

注文時の決済方法選択画面で削除可能です。
お支払方法選択画面の【クレジットカード】の欄で、登録済のクレジットカード情報を見ることができますので、そこから削除をお願いいたします。

※「このクレジットカード情報を登録する」のチェックを外しても、削除はされませんのでご注意ください。

請求書が入っていない

コンビニ後払い決済の場合、請求書は後日郵送でお送りいたします。到着まで1週間程かかりますのでご了承ください。